1. Đối tượng áp dụng

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Hải Sản Phước Anh

2. Khu vực áp dụng

  • Giao hàng miễn phí: Giao hàng miễn phí tại khu vực TP. Bà Rịa và các khu vực lân cận trong cùng tỉnh (áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 300k trở lên).
  • Phí vận chuyển phát sinh: Từ Km thứ 10 – tính từ địa chỉ của Hải Sản Phước Anh hoặc TP.Bà Rịa, phí vận chuyển phát sinh sẽ được tính: 10.000 đ/Km

Lưu ý: Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi trả hàng và chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

3. Thời gian giao hàng

Từ 9:00 đến 17:00 hàng ngày trừ ngày lễ và Chủ Nhật.

(*) Hải Sản Phước Anh có thể từ chối những đơn hàng khi điều kiện giao hàng không thuận lợi.
(*) Thời gian giao hàng trong vòng 24 giờ làm việc, riêng ở tỉnh thì tùy thuộc vào chuyến xe.
(*) Phí giao hàng có thể thay đổi theo thời giá, quy cách đóng gói theo các công ty dịch vụ chuyển phát.

(*) Chương trình Freeship áp dụng cho hoá đơn trên 1 triệu bắt đầu từ 1/7/2024 cho đến khi có thông báo mới.

4. Quy trình giao nhận hàng

Hải sản Phước Anh trước khi giao hàng sẽ kiểm tra lại hoá đơn của khách, quà tặng kèm (nếu có).

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

    • Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền;
    • Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không;
    • Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không;
    • Khách hàng vui lòng ký xác nhận đã nhận đủ hàng vào phiếu giao nhận do nhân viên giao hàng cung cấp.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Hải sản Phước Anh sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).